Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo godvalleytcg.it@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Viale Ofanto 81 , Foggia].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo godvalleytcg.it@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo godvalleytcg.it@gmail.com.
PREORDINI
Allocazione Merce:
- I prodotti in preordine hanno disponibilità limitata e vengono allocati in base all'ordine cronologico di acquisto (primo arrivato, primo servito)
- Una volta effettuato il pagamento, la tua quantità viene riservata secondo l'ordine di acquisto
- IMPORTANTE: La disponibilità dei preordini dipende dalle forniture del nostro distributore. In caso di tagli o riduzioni del quantitativo da parte della distribuzione, potremmo non essere in grado di evadere tutti gli ordini
- In caso di riduzione delle quantità disponibili, gli ordini verranno evasi in ordine cronologico di acquisto. Gli ordini che non potranno essere completati verranno cancellati con rimborso completo
- Pur facendo il massimo per garantire la disponibilità, i preordini non possono essere garantiti al 100% a causa di possibili variazioni nelle forniture
- I preordini sono identificati chiaramente con la dicitura "PREORDINE" o "PREVENDITA" e la data di arrivo prevista
Tempistiche:
- I prodotti in preordine arriveranno nel nostro magazzino alla data indicata nella descrizione del prodotto
- La spedizione avverrà entro 2-3 giorni lavorativi dall'arrivo in magazzino
- Riceverai una notifica di spedizione con tracking non appena l'ordine sarà in viaggio
Rimborsi per Preordini:
- Puoi richiedere il rimborso completo fino a 7 giorni prima della data di arrivo prevista in magazzino
- Dopo tale termine, i preordini non sono rimborsabili salvo difetti, problemi di conformità o impossibilità di evasione da parte nostra
- In caso di cancellazione dell'ordine da parte nostra per indisponibilità del prodotto, riceverai il rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi
- Ti informeremo immediatamente via email in caso di impossibilità di evadere il tuo ordine
Ritardi e Modifiche:
- Ti informeremo tempestivamente in caso di ritardi o modifiche alle date di arrivo
- In caso di cancellazione del preordine da parte del distributore, riceverai il rimborso completo entro 14 giorni